Inteligentne automaty paczkowe to ważne narzędzie, które wpływa na podniesienie standardu i dostępności usług wsparcia IT. Czas, który pracownicy działu IT zyskują dzięki optymalizacji procesu wydawania sprzętu, mogą przeznaczyć na rozwiązywanie realnych problemów zgłaszanych przez użytkowników. Pozwala to również lepiej organizować pracę działu. Szacuje się, że można ograniczyć nawet 95% zbytecznych zadań i zgłoszeń wykonywanych poza kolejnością. Dla ułatwienia korzystania z automatów można je zintegrować z aplikacją do rezerwacji biurek, sal Ricoh Spaces i umieścić sprzęt do obioru w szafce, położonej najbliżej miejsca, w którym siedzi dany pracownik.
